BESTELLING

Hoe plaats ik een bestelling?

Makkelijk ontwerpen via de DESIGNER knoop.

Selecteer de tekst die je wilt aanpassen. Klik daarna op de "T" (Tekst bewerken) in de grijze bar om je eigen tekst in te voeren. De kleur voor de tekst en icoon kun je ook aanpassen voor alle labels behalve voor de houten artikelen.

Wil het ontwerp geheel veranderen, dan zul je alles moeten verwijderen en opnieuw de teksten aanmaken en toevoegen.

Als alles klaar is, klik je op "toevoegen aan winkelwagen".

Hoe bestel ik persoonlijke knopen of labels?

Persoonlijke artikelen kunnen besteld worden via de DESIGNER:

Kies eerst een product en klik op ‘Ik ontwerp’; bij graveer producten kun je geen kleur kiezen voor de tekst en iconen, hou altijd rekening mee dat alle tekst en afbeeldingen minsten 3mm groot moet zijn voor de leesbaarheid. De voorbeeld tekst kun je aanpassen of geheel verwijderen en opnieuw toevoegen. Lege ruimte kun je extra tekst of icoontje toevoegen. Als de functie 'gebogen' tekst er niet bij staat, dan is het ook niet mogelijk bij dat artikel.
Als je klaar bent met ontwerpen, klik op 'toevoegen aan winkelmandje'.

Bij het uitchecken heb je nog de gelegenheid om aanvullende opmerkingen toe te voegen aan de bestelling.

Zorg dat je een screenshot bewaard van je ontwerp, dat is wel zo handig voor later als je nogeens hetzelfde ontwerp wilt herbestellen.

Kan ik 2 of 3 verschillende teksten binnen een setje laten bedrukken?

Voor degene die 100stuks knopen teveel is af te nemen met 1 tekst is het mogelijk voor 8 euro extra meerdere teksten binnen een setje te laten bedrukken. Voor houten labels die ook op de achterkant bedrukt moet worden, komt er nogeens 5 euro bij; in totaal is dat 13 euro.

Zodra we je bestelling hebben ontvangen, voegen we het verschuldige bedrag aan je online faktuur toe en je kunt daarna gaan betalen via bankoverschrijving.

Ik kan geen artikelen in het winkelmandje gooien?

Dit heeft waarschijnlijk te maken met je cookies instelling. Probeer een andere browser en als het dan nog niet lukt...... Je kunst altijd je bestelling via email doorgeven : [email protected]

Kan ik mijn eigen logo gebruiken op knopen of labels?

Het beste kun je een vector bestand (grafisch bestand opgezet uit lijnen) aanleveren. Een vector bestand heeft een achtervoegsel als: ai eps cdr svg. Als je die niet hebt en het is een simpele tekening, we kunnen die altijd wel voor je natekenen.

Logo met veel details moeten minimaal 7mm groot worden, anders wordt het niet leesbaar. Email je vector bestand naar [email protected]

 

BETALING

Hoe kan ik betalen?

Het is mogelijk betalen via bankoverschrijving (ING bank in Nederland) en credit card betalingen via STRIPE. Op verzoek kan het ook via Paypal betalen met 3% extra as afhandelingskosten.

BTW factuur

Factuur kun je zelf downloaden in je account. Hier in Hong Kong wordt geen BTW toegepast, er komt dus geen extra kosten bij het uiteindelijke factuur.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Alle bestellingen die nog niet zijn uitgevoerd kunnen zonder reden geannuleerd worden. Credit kaart betalingen kunnen dan ook teruggeboekt worden.

 

VERZENDING

Wat is het verschil tussen aangetekend en spoed verzendingen?

Aangetekende verzending duurt ongeveer 2 à 3 weken en Spoed verzending duurt 3 à 4 werkdagen.

Gratis verzending wordt als aangetekende verzending verstuurd.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen?

Normaal gesproken moet je de bestelling binnen 3 weken ontvangen. Graag even contact met ons opnemen als het niet zo is.

Alle bestellingen worden geregistreerd verstuurd uit Hong Kong; dit betekent dat je moet tekenen bij ontvangst. Mocht je niet thuis zijn, dan zal de postbode een ophaalbriefje bij je achterlaten. Als de verzending niet binnen 14dagen opgehaald wordt, dan gaat de verzending richting retour Hong Kong.

Vanuit waar worden de bestellingen verstuurd?

Alle artikelen in onze webshop worden in Hong Kong gemaakt en verzonden.

Kan ik mijn bestelling traceren?

Op dit moment kan er geen bestelling online of op Hong Kong post website getraceerd worden.

×