FAQ
Comment puis-je commander chez GirlsFever ?
Pour la personnalisation des produits, veuillez utiliser votre logiciel PAINT existant (pour Windows) ou tout autre logiciel que vous connaissez pour éditer des conceptions simples. Enregistrez votre design au format vectoriel et envoyez-le nous par courrier électronique.
Sur la page Produit, téléchargez simplement un dessin ou n'importe quel fichier jpeg pour nous montrer l'apparence souhaitée de la conception/du logo de votre produit. N'oubliez pas de spécifier les polices que vous avez utilisées dans la boîte d'instructions.
Une fois votre commande passée, nous vous enverrons le brouillon pour approbation. Nous ne traiterons votre commande qu'une fois que nous aurons votre accord.
Si vous ne voulez rien concevoir, nous ferons le travail pour vous : Notez simplement vos besoins sur la page du produit, un dessin visuel (jpeg) serait très utile.
Pour les commandes répétées, nous conservons la plupart des fichiers/projets commandés précédemment dans nos archives. Contactez-nous pour le suivi.
Puis-je effectuer un paiement par virement bancaire ?
Pas de problème, voici nos identifiants bancaires :
Banque : banque Boursorama
IBAN : FR76 4061 8803 6700 0408 6008 993
BIC (swiftcode) : BOUS FRPP XXX
nom du compte bancaire : GirlsFever
Je veux ajouter des icônes à mon design, comment faire ?
Vous pouvez nous le montrer en téléchargeant un jpeg sur la page Produit. Cliquez sur le produit que vous souhaitez commander. Vous verrez alors l'option de télécharger une image, et vous pouvez ajouter une courte note sur la façon dont vous souhaitez personnaliser votre produit.
Ce jpeg peut être un simple dessin dessiné à la main par vous ou un logo. Une fois votre commande reçue, nous vous enverrons un brouillon numérique par e-mail. À partir de là, vous pouvez demander des modifications si nécessaire. Nous avons également une grande bibliothèque d'icônes et de dessins à votre disposition. Envoyez-nous simplement un courrier avec votre souhait.
D'où la commande sera-t-elle expédiée ?
Depuis novembre 2019 notre studio est basé à Nantes (France). Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Pour voir les frais de livraison applicables, veuillez cliquer ici
Facturez-vous la TVA ?
La TVA n'est pas applicable, selon l'article 293B du CGI (Code Général des Impôts).
Comment puis-je obtenir un remboursement?
Ce n'est que lorsque votre commande n'a pas encore été traitée qu'il est possible d'annuler et de recevoir un remboursement. Dans ce cas, veuillez nous contacter avec le numéro de facture et le nom d'utilisateur. Veuillez noter qu'un frais d'annulation de 0,70 € sera appliqué pour compenser les frais de transaction bancaire déjà facturés. Une fois votre commande traitée, aucun remboursement ne sera effectué.